Política de privacidad

En pocas palabras

Pedimos lo mínimo para poder llamarte: tu nombre y tu teléfono. Lo demás es opcional.

No pedimos información médica por el sitio, y te pedimos que no la escribas.

Usamos tus datos solo para contestarte y coordinar lo que nos pediste. No los vendemos.

Puedes pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos: escribe a info@vivapluscare.com o llama al 939-326-7278.

Quién es responsable de tus datos

Viva Plus Care LLC, que ofrece sus servicios con la marca Viva+Care, es responsable de los datos que recoge este sitio y de los que nos das por WhatsApp, por teléfono o por correo.

Dirección postal: [por completar].
Correo: info@vivapluscare.com
Teléfono: 939-326-7278, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Qué datos recogemos

En los formularios del sitio

Los formularios no nos envían nada por sí solos. Al tocar el botón se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito con tus datos, y no nos llega nada hasta que tú lo envías desde WhatsApp.

Evaluación inicial (Contacto). Tu nombre y tu teléfono. Si quieres, el pueblo donde vive tu familiar, el servicio que te interesa y un mensaje.

Referido de un médico (Para médicos). El nombre del médico o del consultorio y, si quiere darlo, su teléfono; el nombre y el teléfono del paciente o del familiar a quien debemos llamar; si quiere, la mejor hora para llamar; y la confirmación de que el paciente o su familia autorizó compartir esos datos.

Propuesta para organizaciones (Paquetes de Bienestar). El nombre y el tipo de organización, la persona de contacto, su teléfono y el número aproximado de participantes. Si quiere, un correo, el paquete de interés y un mensaje.

Por WhatsApp, por teléfono y por correo

Si nos escribes o nos llamas directamente, recibimos tu número o tu correo, tu nombre si nos lo das y lo que nos cuentes. [Por completar: si las llamadas se graban o no.]

Datos de otra persona

Cuando un médico, un consultorio o un familiar nos da el nombre y el teléfono de otra persona, debe hacerlo solo con su autorización. Usamos esos datos únicamente para una llamada de orientación. Si eres esa persona y no quieres que te llamemos, dínoslo y los borramos.

Información de salud

No pedimos diagnósticos, medicamentos ni información médica por el sitio ni por WhatsApp, y te pedimos que no la escribas. Si en la evaluación inicial nos cuentas cómo se mueve tu familiar o cuáles son sus rutinas, lo usamos solo para preparar el plan de apoyo. [Por completar con el abogado: qué obligaciones aplican a esa información y cómo se guarda.]

Para qué los usamos

Para llamarte o escribirte sobre lo que nos pediste.

Para coordinar la evaluación inicial y, si decides contratar, el servicio.

Para preparar una propuesta, cuando nos la pide una organización.

Para cumplir obligaciones legales, si alguna aplica.

No los usamos para publicidad y no los vendemos ni los alquilamos. [Por completar: si algún día se envían mensajes promocionales, cómo se pedirá el permiso por separado.]

Con quién los compartimos

Tus datos solo pasan por los servicios que necesitamos para funcionar:

WhatsApp, un servicio de Meta, cuando eliges escribirnos por ahí. Meta trata esos mensajes según su propia política de privacidad.

Nuestro proveedor de correo electrónico y de hospedaje del sitio: [nombre del proveedor por confirmar].

Google Fonts. El sitio carga su tipografía desde servidores de Google, que reciben la dirección IP de tu navegador al abrir una página. [Por decidir: alojar la tipografía en el propio sitio para evitarlo.]

Autoridades, solo si la ley nos obliga.

Nadie más. [Por completar: el procesador de pagos u otros proveedores, si se usan.]

Cookies y medición

Este sitio no usa cookies, no guarda nada en tu navegador y no envía a terceros datos sobre cómo lo usas, salvo lo dicho sobre Google Fonts. No tiene herramientas de analítica ni de publicidad.

[Actualizar esta sección antes de añadir analítica, el píxel de Meta o cualquier otra herramienta.]

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para lo que nos pediste y para cumplir la ley.

[Por completar con el abogado: plazo si no llegas a contratar, plazo si contratas y cómo se borran los mensajes de WhatsApp y de correo.]

Ver, corregir o borrar tus datos

Puedes pedirnos qué datos tenemos de ti, que los corrijamos o que los borremos. Escribe a info@vivapluscare.com o llama al 939-326-7278. Puede que te pidamos confirmar quién eres antes de hacerlo.

[Por completar: en cuánto tiempo respondemos.]

Cómo los cuidamos

Solo las personas del equipo que necesitan tus datos para atenderte pueden verlos. El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es completamente seguro; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

[Por completar con el abogado: plazo y forma del aviso según la ley de Puerto Rico.]

Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de [edad por completar]. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya nos diste, te lo diremos antes.

Fecha de vigencia: [por completar cuando el abogado apruebe el texto].